要成为一名优秀的淘宝客服，首先要具备良好的沟通能力和服务意识。下面是成为一名淘宝客服的一些建议：

一、了解淘宝平台：作为淘宝客服，首先要了解淘宝平台的运营规则和相关政策，熟悉淘宝的交易流程和售后服务要求。只有了解了这些基本知识，才能更好地为顾客解答问题和处理投诉。

二、熟悉商品信息：作为客服，必须熟悉所销售的商品信息，包括商品的特点、参数、使用方法等。只有对商品了如指掌，才能更好地为顾客提供专业的咨询和建议。

三、主动沟通：客服应该及时地回复顾客的咨询和投诉，并且要主动与顾客沟通，关注顾客的需求和反馈。要善于倾听顾客的意见和建议，及时解决顾客的问题，为顾客提供更好的服务体验。

四、耐心细致：作为客服，必须保持耐心和细致的态度，认真地对待每一个顾客的问题和投诉。要用心倾听顾客的需求，耐心解答顾客的疑问，细致地处理顾客的投诉，让顾客感受到真诚的关怀和尊重。

五、团队合作：客服与其他部门要密切合作，与采购部门沟通商品信息；与物流部门合作处理物流问题；与售后部门协商解决退换货问题等。客服要与团队成员保持良好的沟通和合作，共同为顾客提供更好的服务。

六、不断学习：互联网行业发展迅猛，淘宝平台的规则和政策也在不断变化。作为客服，要保持学习的态度，不断学习相关知识和技能，提升自己的专业水平。

以上就是成为一名优秀的淘宝客服应该做的一些事情。淘宝客服工作需要具备良好的服务意识和沟通能力，只有不断提升自身素质，才能更好地为顾客提供优质的服务。